上網免費 創造經濟奇蹟

本文原載於2011年七月號創新發現誌

維護自由理念發展的獨立監督組織「自由之家」(Freedom House ),今年4月就全球37國網路使用自由現況,包括近用權(access) 、內容(content)、管制(violation)等方面進行調查,排名第1 的是東歐國家愛沙尼亞,緊追其後的是被視為自由民主老大哥的美國 。

資訊透明 市民自由參政

20年前還在紅色蘇聯鐵幕統治下的愛沙尼亞,20年後波羅的海的海風吹放自由花,吹來網路自由,吹來新聞自由,吹來經濟自由:同樣,根據自由之家2010年全球新聞自由排名,愛沙尼亞名列19,居所有新興歐盟國家之首;根據美國智庫基金會2010世界經濟自由指數排名,愛沙尼亞名列全球16,也居新興歐盟國家之首。

愛沙尼亞無疑經歷了一場寧靜革命。革命的中心是愛沙尼亞首都塔林(Tallinn),塔林連續四年獲智慧社群論壇(Intelligent Commu nity Forum)選為年度全球7大智慧社群。

塔林市資訊部門首長Vaino Olev在塔林出生,在蘇聯統治下的愛沙尼亞成長,少年的他親眼看見愛沙尼亞三色旗取代蘇聯紅旗,飄揚在塔林賀爾曼塔,壯年的他所領導的塔林市資訊部門,對引領市民的資訊近用權做出貢獻,幫助塔林獲選年度智慧社群。

「愛沙尼亞是個小國,但是人們渴望知識,渴望自由,渴望獨立。 」Olev說。

在長達10餘年艱難的國有企業民營化時期過後,塔林市政府以資訊 科技為利器,大力推動資訊透明化。

第一步將所有的市政運作上網,從學校管理、停車場繳費到市議會 會議記錄,讓塔林市民自由參與市政。

第二步給予港口、機場等交通設施新面貌,建立公共網路使用站; 同時斥資發展一個科技園區,輔導剛起步的中小企業。

直到2000年代中期,塔林的資訊自由化政策已開花結果,7成勞動 人口從事服務業,以商業諮商、會計、廣告、設計等知識密集產業為 大宗,取代傳統的織品業、海運業、汽車零件製造業。

當然,也有過痛苦的時候。Olev說,2008年全球經濟不景氣,塔林 人受到的心理創痛又特別重:「我們以為拋棄共產經濟,擁抱自由經 濟,好日子就可以一直下去。原來,自由經濟體制,也有它的挑戰。 」

一個曾經被兩度吞併、再兩度獨立的民族,其韌性不是一次經濟不景氣可以挫傷的。

塔林一方面以不變應萬變,繼續執行自2009年開始、為期4年的塔 林發展計畫,這個計畫強調培育當地人才,建立國際貿易夥伴,創新 都市計畫;一方面為了減緩不景氣衝擊,推出40個短期計畫,包括補 助企業創造就業機會,對增加就業機會的公司給予租用辦公室補助,免費創業輔導,以及舉辦就業博覽會等。

塔林市政府也從中牽線,讓企業與教育機構合作,辦理青年就業輔導,竟然在不景氣中,創下該市大學畢業生85%的就業率。

機場創舉 免費影音電話

克服經濟不景氣的塔林,成長為一個自由多元的智慧城市。今天塔 林市政府有多達550項公共服務項目,都可在網路上找到。

塔林從2000年初期開始的市政透明化計畫和公共網路近用計畫從沒 停過,早就提供市民免費網路電話服務,最近一項吸引全球目光的是 ,今年3月在塔林國際機場有了全球第一個Skype影音電話亭,免費提 供旅客透過網際網路撥打國際影像電話。

以2009年到2013年為期的塔林發展計畫,最新進展是,今年3月底 一群當地的資訊科技工程師,前往俄羅斯聖彼得堡,展示塔林科技公 司最新產品,尋求與鄰國科技產業合作的可能。

塔林持續表現出想成為一個更親切、容易接近的城市的野心。去年 開始,塔林每年舉辦「大家的城市、大家的塔林」資訊流通研討會, 邀英國、芬蘭、奧地利和法國專家,解說資訊流通相關議題,討論各 國資訊流通計畫成敗的原因,及對社會、經濟和環境造成的影響。會 議成果將作為塔林發展公共資訊服務的方針。

波海鎖鑰 化身網路大城

Olev指出,2009年該國72%人口每天上網,83%民眾透過網路使用公共服務,比例是歐盟國家最高者。據歐盟委員會調查,愛沙尼亞人 對政府網路服務滿意度,在所有歐盟國家中排名第2,僅次於奧地利 。

愛沙尼亞全國有1,713個由政府提供的免費網路使用點,其中373個在塔林。愛沙尼亞公共電視製作網路版節目,在YouTube、LinkedIn 、Orkut和臉書上播放,供民眾免費下載觀看,甚至連總理本人都擁有一個YouTube頻道。

塔林位於波羅的海芬蘭灣南岸,歷史上一度是連接中歐、東歐、南 歐和北歐的交通要衝,被喻為「歐洲的十字路口」;現代的塔林,挾 著資訊科技力量,成為網路世界中全世界的虛擬交通要衝,也向全世 界展示了自由帶來的訊息透明化和知識近用權,可以產生多大力量。

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